1868
COMUNICAÇÃO EFICAZ: UM ESTUDO DE CASO DE PADRONIZAÇÃO DE CANAL DE COMUNICAÇÃO;
Ana Rita Calderaro da Costa, Maria Auxiliadora Motta Barreto;
COBENGE19
[34] 12. Relação Universidades/Cursos com Empresas
[124] 12.2 Participação das empresas na organização de cursos e na melhoria contínua destes
: A comunicação é um mecanismo chave para o sucesso de qualquer negócio. Indo além de transmitir informações, também promove a interação entre os envolvidos em uma organização. Com a tecnologia, têm-se, hoje, os mais diversos canais de transmissão, porém a comunicação eficaz ainda se mostra como um desafio nas grandes corporações, devido ao fluxo intenso de informação e ao número grande de colaboradores. O presente estudo buscou analisar o impacto gerado pela padronização de um canal de comunicação em um setor de engenharia, de uma grande empresa. Foi realizado um estudo de caso com a aplicação de questionários do tipo censo. Com as respostas obtidas, pode-se ilustrar e exemplificar as melhorias e aceitação da criação deste canal de informação padronizado, claro e conciso, comprovando que tal prática realmente auxilia nas atividades, atendimento dos requisitos e expectativa dos clientes, internos e externos. Assim, o presente trabalho valida a implementação da ferramenta como eficaz ao processo de transmissão das informações.
Comunicação eficaz, canais de transmissão, padronização, processo de comunicação
