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A VOZ DO CLIENTE NA MELHORIA CONTÍNUA DE CURSOS DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO NA REGIÃO DE SALTO/SP;
Andre Luiz Palhardi, José Carlos de Toledo;
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COBENGE17
[2] 02. Projeto, Gestão e Avaliação de Cursos de Engenharia e de Tecnologia
[7] 02.3. ENADE e Avaliação de Cursos
O processo de avaliação, impulsionador de melhorias dos cursos de Engenharia de Produção no Brasil, segue o que demanda o órgão regulador da área de ensino nacional, no caso o Ministério da Educação -MEC. O modelo estabelecido por esse órgão abrange, em sua maioria, aspectos internos da Instituição de Ensino Superior - IES e, nas poucas vezes que busca um parâmetro externo de indicação da qualidade e aceitação dos cursos, o faz de forma subjetiva e indireta. Este trabalho traz à tona a necessidade da inclusão de uma faceta a mais no atual processo de avaliação dos cursos superiores, não só de Engenharia de Produção, que leva em conta a opinião dos "clientes" dos egressos desses programas. Através de um processo de entrevistas com representantes desses clientes pode-se observar um panorama ampliado em relação a visão puramente acadêmica que se tem desses cursos e dos profissionais que neles se formam. Essa ampliação de visão traz à gestão do curso um componente que pode gerar, se bem trabalhado, melhorias na formação e um diferencial competitivo ao discente.
Melhoria contínua, Avaliação da educação superior, Engenharia de Produção, Voz do cliente.
